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EXPÉDITION ITALIE La livraison est gratuite pour ceux qui paient en ligne, par virement bancaire, Paypal, Postepay, Visa, Mastercard. EXPÉDITION EN EUROPE INFORMATIONS GÉNÉRALES Les expéditions, sauf convention contraire, seront effectuées par des transporteurs définis par Gocce di Murano ou son délégué. Dans tous les cas, les marchandises qui voyagent sont assurées. En cas de vol / perte, Gocce di Murano s'engage à agir en tant qu'intermédiaire avec l'assurance et à anticiper un nouveau produit identique ou, si celui-ci devait être indisponible et / ou en rupture de stock, un produit différent, mais avec des caractéristiques équivalentes ou supérieures. Dans l'hypothèse où le transporteur est désigné pour quelque raison que ce soit par le Client, Gocce di Murano ne sera pas responsable de la perte et/ou de l'endommagement du produit à partir du moment où les marchandises sont remises au transporteur dans ses entrepôts. Le délai de livraison est de 24h (dans 85% des emplacements italiens, 48h dans les emplacements restants) à compter de la date d'exécution de la commande, celui-ci peut être soumis à des variations dues à la force majeure ou au Covid-19 ou en raison des conditions de circulation et de conditions routières en général ou par acte des Autorités. La livraison, sauf accord écrit contraire entre les parties, aura lieu pendant les heures de bureau : de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h30, tous les jours, sauf jours fériés, du lundi au vendredi.
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Les clients consommateurs tels que définis à l'art. 45 du décret législatif. 21 février 2014, n. 21 a le droit de résilier le contrat, sans obligation de motivation, dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la marchandise commandée. Le délai court à compter du jour où le consommateur - ou le tiers destinataire des biens expressément désigné par le consommateur - est entré en possession des biens commandés. En cas de livraisons partielles, le délai court à compter de la dernière livraison. Le retrait par le consommateur est exercé en envoyant une communication écrite spécifique à envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception à Gocce di Murano - Via P. Nenni - 81030 - Parete - Caserta. Alternativement, il est possible d'envoyer le retrait par e-mail à envoyer: info@goccedimurano.it En même temps que le retrait et en tout cas au plus tard dans les 30 jours suivants, le client consommateur sera tenu de retourner les biens reçus en les envoyant à Gocce di Murano - Via P. Nenni - 81030 - Parete - Caserta. L'expédition s'effectue aux frais, risques et périls du client. La rétractation est exclue dans les cas suivants : • biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ; • les biens utilisés par le client ou manipulés d'une manière différente de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques de fonctionnement ; • les biens qui par nature ne peuvent plus être restitués car partiellement consommés ; • les marchandises scellées (par exemple pour des raisons d'hygiène ou sanitaires) et dont le scellé a été enlevé ; • les biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres biens ; • marchandises endommagées par le client ; • marchandises vendues au mètre. Correctement exercé son droit de rétractation, le client consommateur a droit au remboursement du montant payé pour l'achat et la vente des biens commandés à l'exception des seuls frais d'emballage et de transport, s'ils ne sont pas déjà inclus dans le prix de vente. Le remboursement de la somme versée à titre de prix s'effectuera de la même manière que celle choisie par le consommateur pour le paiement du prix. Le délai maximum de restitution de la somme reçue par le Vendeur est de 30 jours à compter de la réception de la marchandise ou du jour où il sera prouvé que la marchandise nous a été renvoyée.