Note Legali

Contratto di compravendita

Gocce di Murano

I beni e servizi oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Gocce di Murano srls – Via Barone Rocco Galdieri 11 – 80025- Casandrino – Na – IT, iscritta presso la Camera di Commercio di Napoli – numero NA – 1054976 del Registro delle Imprese di Napoli, codice fiscale e partita IVA 09756121217, di seguito indicata come “Gocce di Murano”. ARTICOLO 1 Accettazione delle condizioni generali di vendita Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 — 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Igs. 70/2003). Prima di procedere con l’acquisto di Prodotti o Servizi Gocce di Murano secondo le modalità stabilite nelle presenti condizioni generali e indicate nel sito www.goccedimurano.it, il Cliente dichiara espressamente di aver letto attentamente e di aver accettato pienamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali nonché di aver preso visione di ogni indicazione fornita durante la procedura d’acquisto. Gocce di Murano ti invita a conservare una copia delle presenti condizioni generali per una pronta consultazione. Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono parte integrante di qualsivoglia ordine di acquisto e contratto di compravendita dei Prodotti e Servizi commercializzati da Gocce di Murano sul sito www.goccedimurano.it, in vigore alla data del relativo ordine. ARTICOLO 2 Definizioni Con il termine “Condizioni Generali” si intende il presente documento. Con il termine “Cliente” si intende genericamente il soggetto, sia esso consumatore o professionista, che effettua un acquisto di Prodotti Gocce di Murano secondo le indicazioni presenti sul Sito e nelle Condizioni Generali. Con il termine “Prodotti” si intendono tutti i prodotti commercializzati da Gocce di Murano sul sito www.goccedimurano.it e facenti parte del proprio assortimento. Con il termine “Servizi” si intendono i tutti i servizi commercializzati da Gocce di Murano sul sito www.goccedimurano.it quali ad esempio il servizio accessorio di installazione del Prodotto acquistato dal Cliente presso Gocce di Murano. Con il termine “Sito” si intende l’insieme delle pagine Web accessibili mediante la digitazione dell’url: www.goccedimurano.it. Con il termine “Ordine d’Acquisto” si intende l’ordine da parte del Cliente contenente i dettagli dei Prodotti e Servizi che viene generato dal sistema a seguito della conferma dell’avvenuto pagamento. Con il termine “Contratto di Vendita” si intende il contratto di vendita perfezionatosi tra il Cliente e Gocce di Murano con l’Ordine d’Acquisto confermato da Gocce di Murano a seguito dell’avvenuto pagamento dell’importo specificato. ARTICOLO 3 Modalità di stipulazione del contratto Il Cliente può acquistare i Prodotti e i Servizi così come illustrati nelle schede informative presenti nelle pagine del Sito. Il Cliente, eseguendo la procedura di acquisto indicata nel Sito, potrà scegliere i Prodotti e i Servizi di suo interesse, verificare il valore complessivo dei Prodotti e Servizi che intende acquistare comprese le relative spese di consegna. L’Ordine d’Acquisto, una volta finalizzato con il pagamento, non può essere né modificato né annullato. Tutti gli Ordini di Acquisto devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti. L’Ordine di Acquisto vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata online. La conferma d’ordine da parte di Gocce di Murano, trasmessa al Cliente all’ indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale. La Conferma d’Ordine da parte di Gocce di Murano avverrà solo a seguito del pagamento dei Prodotti specificati nell’Ordine d’Acquisto. Il contratto si intende concluso ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente. La Conferma d’ordine conterrà un riepilogo dell’ordine, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, l’indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato, il tipo di consegna scelta dal Cliente. Gocce di Murano si riserva il diritto di rifiutare la proposta di acquisto inviata, a titolo esemplificativo e non esaustivo nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Gocce di Murano, assoggettamento a procedure concorsuali, mancanza di disponibilità dei Prodotti – per qualsiasi motivo – nei magazzini e in ogni altro caso incompatibile con gli interessi economici e le politiche aziendali. ARTICOLO 4 Modalità di pagamento e rimborso I pagamenti in esecuzione dei contratti di vendita stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati esclusivamente attraverso gli strumenti illustrati al Cliente durante la procedura di acquisto online. Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento del prezzo a mezzo di carta di credito, l’istituto bancario di riferimento provvederà all’immediata verifica della validità della carta di credito. Le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’istituto bancario che gestisce la transazione, sono acquisite da quest’ultimo su richiesta del Venditore ed utilizzate per procedere alle transazioni di pagamento. Con l’inserimento dei dati della carta di credito viene immediatamente effettuato il pagamento con contestuale addebito sulla carta di credito secondo le modalità previste dal gestore della carta di credito. Qualora l’istituto bancario comunichi a Gocce di Murano una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata, quest’ultima procederà con l’annullamento dell’ordine. Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato mediante una delle modalità in uso presso Gocce di Murano. Qualora il rimborso avvenga a mezzo di Bonifico Bancario lo stesso potrà essere finalizzato solo ove l’intestatario del conto corrente sia il medesimo soggetto che ha effettuato l’Ordine d’Acquisto. Il rimborso include il costo del prodotto e anche le spese di spedizione che il consumatore ha sostenuto originariamente per la consegna. ARTICOLO 5 Tempi e modalità della consegna Gocce di Murano provvederà a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui alla Conferma d’Ordine specificata all’art. 3, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Le diverse modalità, i tempi e i costi di spedizione saranno chiaramente indicati sul Sito al momento dell’acquisto. Le tempistiche di consegna indicate sul Sito al momento dell’acquisto avranno valore meramente indicativo e le modalità e tempistiche di contatto con il Cliente antecedenti la consegna o successive al primo tentativo di consegna dipenderanno dal corriere prescelto da Gocce di Murano in relazione alla specifica tipologia di ordine da consegnare. La consegna sarà effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente al termine del processo di acquisto sul Sito. Il Cliente, in fase di formulazione dell’Ordine d’Acquisto sul Sito, si impegna a verificare che le informazioni presenti siano corrette e complete. La consegna rispecchierà le caratteristiche della tipologia scelta al momento dell’acquisto. Qualsiasi impedimento o condizione particolare legata alle vie d’accesso all’indirizzo indicato che dovesse impedire o rendere meno agevole la consegna stessa, dovrà essere comunicata dal Cliente. Si precisa che nelle zone pedonali la consegna avverrà fino al punto in cui il veicolo avrà possibilità d’accesso. Se non compreso nel Servizio di consegna specificato nell’Ordine d’Acquisto non potrà essere richiesto al personale del Servizio Consegna alcun facchinaggio all’interno dell’abitazione del cliente. La documentazione fiscale (scontrino fiscale e/o fattura) viene rilasciato, a far data dalla spedizione del Prodotto. Al momento della consegna del Prodotto da parte di Gocce di Murano il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto. Il cliente potrà sempre verificare lo stato dell’Ordine d’Acquisto tramite il sito internet nell’area riservata oppure contattando il servizio clienti. ARTICOLO 6 Prezzi Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati all’interno del Sito sono espressi in euro comprensivi di IVA, di ogni eventuale altra imposta e, ove richiesto dalla normativa applicabile, sono comprensivi dell’eco-contributo RAEE. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto e specificati chiaramente nell’Ordine d’Acquisto e nella Conferma d’Ordine ARTICOLO 7 Responsabilità Gocce di Murano non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. La descrizione sul Sito di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite a Gocce di Murano responsabilità in caso d’indisponibilità di uno o più prodotti. Gocce di Murano non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. ARTICOLO 8 Diritto di recesso Come previsto dalla Legge, ove l’Acquirente sia un Consumatore (cioè ove non stia operando nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale) ha diritto di recedere da ogni contratto di vendita a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali. Se Lei è un Consumatore ha quindi il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare Gocce di Murano, con sede legale in Via P. Nenni – 81030 – Parete – Napoli – NA, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. ARTICOLO 9 Effetti del recesso Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri, non utilizzati ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Gocce di Murano il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro. Tale numero verrà inviato al cliente tramite email all’indirizzo che è stato indicato al momento della registrazione. Gocce di Murano non sarà responsabile della mancata ricezione delle e-mail in caso di indirizzi errati o non funzionanti; il Cliente potrà rispedire il Prodotto, a sue spese, al seguente indirizzo: Gocce di Murano, con sede legale in Via P. Nenni – 81030 – Parete – Napoli – NA. Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione. Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) Gocce di Murano provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura) ARTICOLO 10 Modalità di archiviazione del contratto Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, Gocce di Murano si informa il cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server di proprietà di Gocce di Murano secondo criteri di riservatezza e sicurezza. ARTICOLO 11 Comunicazioni e Servizio Relazione Clienti Per ogni comunicazione o richiesta di chiarimento il Cliente dovrà contattare il servizio clienti all’indirizzo info@www.goccedimurano.it o telefonare al numero 081. Il Cliente indicherà la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni. Articolo 12 – Legge applicabile e Foro competente Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Gocce di Murano s’intende concluso in Italia, per l’effetto esso è regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente l’Autorità Giudiziaria di Napoli, ad eccezione delle controversie con Consumatori che saranno invece di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore. ARTICOLO 13 Risoluzione alternativa delle controversie. La risoluzione alternativa delle controversie è il termine usato per descrivere tutti i diversi modi di risolvere una controversia, escludendo le vie legali: tipicamente si ricorre ad un terzo al di sopra delle parti di agire da intermediario il Venditore e l’Acquirente. In ottemperanza della normativa comunitaria si segnala la piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) a livello dell’Unione per risolvere in ambito extragiudiziale le controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra consumatori residenti nell’Unione e professionisti stabiliti nell’Unione: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ARTICOLO 14 Trattamento dei dati personali (privacy) Per la disciplina del trattamento dei dati personali (privacy) da parte di Gocce di Murano si fa rinvio alla sezione specificamente dedicata.